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周末终于到了,李星宇感到整个人都疲惫不堪。她的眼睛红肿,嗓子也痛得难以忍受,但她却对自己得了什么病一无所知。
就在这时,她的好友花曦打来了电话,声音中透着一丝焦急。
“星宇,我们发的产品出了些问题,客户向我反馈了,说是产品的对齐尺寸有问题。客户问我这个问题是个别产品的问题还是整批产品都有这个问题,还问我是否知道如何修复。我已经向产品的负责人反馈了这个问题,我应该先回复客户,还是等厂家回复了我们之后一起回复呢?”
李星宇心头一惊,她不禁感到压力倍增。她深知产品质量对于客户的重要性。现在客户发现了问题,花曦和必须尽早给出合适的回复,以维护客户的信任和满意度。
“曦和,我明白你的焦虑。我觉得你应该先等待厂家给出一个解决方案,再回复客户。”李星宇说
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